萊西市食藥監局: 創新創優凝心聚力 開啟食藥窗口新篇章食藥安全

 近日,因積極配合萊西市行政服務中心,不斷深化行政審批改革,提升便民服務質量,完善公共資源交易管理體制,實現了“流程優、環節少、時間短、服務佳”的目標,食藥窗口受到中心通報表彰,被授予2017年度示范窗口,同時窗口工作人員趙蕾、陳麗竹被授予優質服務標兵。作為示范窗口由陳麗竹,優秀代表在行政服務中心新年工作部署大會上典型發言,與入駐中心各部門探討工作經驗,分享工作理念,匯報工作成效,得到了大家的一致認可。

  近日,因積極配合萊西市行政服務中心,不斷深化行政審批改革,提升便民服務質量,完善公共資源交易管理體制,實現了“流程優、環節少、時間短、服務佳”的目標,食藥窗口受到中心通報表彰,被授予2017年度示范窗口,同時窗口工作人員趙蕾、陳麗竹被授予優質服務標兵。作為示范窗口由陳麗竹,優秀代表在行政服務中心新年工作部署大會上典型發言,與入駐中心各部門探討工作經驗,分享工作理念,匯報工作成效,得到了大家的一致認可。

  一年來,在行政服務中心管委會的監督下,食藥窗口緊緊圍繞中心工作重點,創新工作機制,縮短許可時限,認真履行工作職能,使各項工作取得良好成效。在食藥局各大專項整治活動和創城工作的開展使我窗口業務量與往年相比倍增,壓力大,任務重,窗口加班加點基本保障重點區域持證率。一年來共辦理食品經營許可4580件;新開辦藥品零售企業許可22家,GSP認證21家,變更企業67家;三類醫療器械許可10家;一類醫療器械產品備案130件;生產企業備案10家;二類醫療器械經營備案101家,審批按時辦結率100%,群眾滿意率100%,實現零投訴,贏得企業一致好評,并送錦旗表謝意,得到廣大群眾贊揚。

  為提高服務質量,更加便民服務,窗口主動尋求新的工作思路,不斷創新,此次匯報食藥窗口將去年工作過程中的創新之處向大家分享。一是依托省局電子行政審批平臺建設“網絡高速路”,將工作流程從紙質化審批逐步轉變為網絡化審批,將行政審批網絡平臺作為信息“跑腿”的“高速路”,數據信息代替辦事企業在網絡通道中“跑腿”,真正實現業務網上咨詢、信息網上公開、文書表格網上下載,節省了企業的時間和精力,也極大提升了窗口審批效率。二是制作網上審批申報視頻教程,把書面告知與視頻演示相結合,為商戶生動展現網上申報流程、重點注意事項,并將演示視頻及書面告知材料在局網站、微信公眾號、審批大廳網站、百度云盤等進行推廣宣傳,通過這種“網上手把手講解”的方式極大提高了商戶網上申報的便捷性。三是為更加方便辦事群眾審批取證,窗口推出便民公眾號,讓業戶隨時隨地跟蹤辦件進度。公眾號版面設有三個子菜單,“我要辦、我要變、我要查”業戶根據需求自行選擇菜單,了解事項辦理流程,辦件進度也會及時更新并上傳到我要查目錄中,業戶手機看到自己的證件已辦結時隨時領取即可,實現了人員效益的最大化。

  窗口負責人左寧表示:“將珍惜榮譽,戒驕戒躁,再接再厲,再創佳績,不斷提高辦事效率,真正做到為民辦實事,辦好事,為建設大青島北部綠色崛起的典范之城創造良好的政務服務環境。”

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